Términos y condiciones seguros médicos veterinarios

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

PLANES MÉDICOS VETERINARIOS PARA MASCOTAS

Monte Blanco Hospital Veterinario/Área clínica Monte Blanco Distribuciones Veterinarias

Última actualización: 12 de Octubre 2025


I. OBJETO DEL CONTRATO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, uso y condiciones del servicio de Planes Médicos Veterinarios para Mascotas, ofrecidos por Monte Blanco Hospital Veterinario, en adelante el Hospital Veterinario, a través de sus canales oficiales, incluyendo su sitio web bajo nombre de Monte Blanco Distribuciones Veterinarias, redes sociales autorizadas o atención directa en su local físico.

Al contratar cualquiera de los planos descritos en este documento, el cliente acepta expresamente todos los términos, condiciones, exclusiones, formas de pago y restricciones aquí establecidas.


II. PLANES DISPONIBLES Y COBERTURA

El cliente podrá elegir uno de los siguientes planes de cobertura mensual. Cada uno tiene características, limitaciones y precios diferentes.


1. SEGURO VETERINARIO ECONÓMICO

Valor mensual: C$ 865 córdobas
Cobertura:

Cubre el 50% del costo de los servicios veterinarios generales, como consultas, chequeos, vacunas, antiparasitarios, cirugías, terapias de especialidad, emergencias.

Excluye cualquier tipo de tratamientos internos o ambulatorios (con uso farmacológico).

No incluye ningún tipo de fármacos o medicamentos de venta general.

 

2. SEGURO VETERINARIO BÁSICO

Valor mensual: C$ 1,080 córdobas
Cobertura:

Cubre el 50% del costo de los servicios veterinarios generales.

Cubre el 50% de tratamientos internos y ambulatorios siempre y cuando se realicen dentro de las instalaciones del Hospital Veterinario.

No cubre medicamentos de venta general.

 

3. SEGURO MÉDICO VETERINARIO VIP

Valor mensual: C$ 1,720 córdobas
Cobertura completa del 100% en lo siguiente:

Servicios veterinarios generales

Tratamientos internos y ambulatorios

Medicamentos y fármacos de venta generales recetados por nuestros médicos.

 

III. CLÁUSULA DE PRESCRIPCIÓN Y VALIDEZ DE SERVICIOS

IMPORTANTE: Toda cobertura, tratamiento, medicamento o beneficio contemplado en cualquiera de los planos será válido únicamente si ha sido prescrito, indicado o autorizado directamente por un médico veterinario perteneciente al equipo del Hospital Veterinario.

  1. No se reconocerán recetas, diagnósticos ni recomendaciones provenientes de terceros ajenos al Hospital Veterinario.
  2. Los tratamientos realizados por veterinarios externos no serán reembolsados ni validados.
  3. Esta cláusula es de cumplimiento obligatorio para todos los clientes y su inobservancia anula cualquier derecho a reclamación, cobertura o beneficio bajo este contrato.
  4. Si el paciente ha iniciado un proceso clínico derivado de una condición patológica, no podrá acceder a cualquiera de los planes médicos y sus beneficios hasta obtener el alta del profesional responsable del caso.

 

IV. MODALIDAD DE PAGO

1. El cobro de cualquiera de los seguros contratados se realizará mediante débito automático mensual desde la tarjeta de crédito o débito del cliente.


2. El cliente autoriza expresamente este cobro al momento de elegir su plan.


3. La falta de fondos, rechazo de transacción o invalidez de datos del pago durante 5 días implicará la suspensión inmediata del servicio.


4. No se aplicarán reembolsos parciales ni acumulaciones de beneficios por meses no utilizados.

 

V. SERVICIOS ADICIONALES OPCIONALES

Los PLANES pueden ser complementados con los siguientes servicios extras:

1. AGREGA PLUS

Valor mensual: C$ 350 córdobas
Incluye:

Envíos de medicamentos y productos veterinarios.

Consultas a domicilio dentro del perímetro establecido


Restricciones:

No disponible los domingos ni sábados por la tarde

No aplica para emergencias ni casos críticos.

No aplica a servicios que por su naturaleza deben cumplirse estrictamente en las instalaciones del Hospital Veterinario.

 

2. AGREGA PLUS 2

Valor mensual: C$ 523 córdobas
Incluye:

Servicio de estética canina una vez al mes (baño, corte, limpieza, deslanado, perfumado, limpieza auditiva, corte de uñas)


Restricciones:

Solo se realiza dentro del Hospital Veterinario

No aplica a domicilio

 

VI. EXCLUSIONES GENERALES

Ninguno de los PLANES incluye:

  • Cirugías ortopédicas
  • Cirugías neurológicas
  • Atención veterinaria de terceros
  • Emergencias fuera de las instalaciones
  • Procedimientos cosméticos o por solicitud estética del dueño
  • Medicamentos o tratamientos no prescritos por nuestros médicos
  • Hospedaje
  • Guardería 
  • Certificados y documentos legales para la exportación o venta 

 

VII. CONDICIONES GENERALES

 

  1. Todos los seguros son personales, intransferibles e inmodificables, asignados a una mascota específica.
  2. No son acumulables ni se permiten cambios de plan una vez iniciada la facturación mensual.
  3. La ausencia a citas programadas sin aviso previo con 24 horas de anticipación causará la pérdida del beneficio correspondiente.
  4. El Hospital Veterinario se reserva el derecho de cancelar el servicio sin aviso previo ante sospecha de fraude, lavado de activos o abuso del sistema.
  5. El incumplimiento de agenda clínica del paciente por suspensión del servicio derivado de no efectuar el pago en la fecha correspondiente, exime de responsabilidad al Hospital Veterinario, su personal y el médico asignado.
  6. Todos los servicios no efectuados por el incumplimiento de agenda derivada de no efectuar el pago en la fecha correspondiente deberán ser asumidos por el propietario bajo los precios regulares que tiene para cada uno de los servicios del Hospital Veterinario.
  7. No se omitirán servicios, procedimientos, tratamientos o fármacos por la incapacidad financiera del cliente de asumir la responsabilidad derivada del incumplimiento de pago en la fecha correspondiente.
  8. El Hospital Veterinario se reserva el derecho de utilizar la información del paciente y su propietario para el beneficio de la salud y bienestar de la mascota.
  9. El médico veterinario asignado a cada paciente se reserva el derecho de detallar en la historia clínica todas las irregularidades, falta de compromiso, falta de aceptación de recomendaciones, inoperancia e irresponsabilidad del propietario que puedan derivar en una fatalidad, incapacidad o enfermedad del paciente. 

 

VIII. DURACIÓN Y CANCELACIÓN

  1. El contrato tiene duración mensual con renovación automática.
  2. El cliente podrá cancelar el servicio con al menos cinco (5) días de antelación a la fecha de corte del mes siguiente.
  3. Una vez efectuado el cobro mensual, no se realizan devoluciones parciales ni totales.
  4. El cliente tiene hasta 5 días para realizar el pago posterior a la fecha correspondiente de pago, estos son llamados días de gracia. 
  5. Transcurridos los días de gracia, el servicio será suspendido.
  6. La condición de suspensión del servicio inhibe totalmente todos los beneficios de cualquier plan sin responsabilidad del Hospital Veterinario.
  7. Se podrá renovar el servicio en cualquier momento aún estando en suspensión, pero la activación del mismo una vez efectuado el pago se hará en los cinco días posteriores.

 

IX. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este contrato se rige por las leyes vigentes de la República de Nicaragua, en especial:

Código Civil Nicaragüense

Ley No. 842, Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y Usuarios

Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios del domicilio de la Clínica, con expresa renuncia a cualquier otro fuero.

Al contratar cualquiera de los planos descritos, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.