Términos y condiciones Protección reputacional Vet

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

 Actualización: 22 de julio 2025

“PROTECCIÓN REPUTACIONAL VET”

 

I.                        PARTES CONTRATANTES

 

El presente documento establece los Términos y Condiciones de contratación del servicio de defensa y asesoría legal profesional “Protección Reputacional Vet”, ofrecido por Monte Blanco Distribuciones Veterinarias, en calidad de intermediario gestor, promotor y administrador de cobros recurrentes, y ejecutado por el despacho jurídico CGR Abogados & Asociados, en calidad de prestador legal.

 

II.                     DEFINICIONES

A los efectos de la correcta interpretación y aplicación de los términos y condiciones, se establecen las siguientes definiciones. Los términos aquí descritos deberán entenderse en el sentido que se les atribuye a continuación:

Atacante: Persona natural o jurídica que, por medios verbales, escritos, electrónicos o mediante el uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), haya vulnerado o puesto en riesgo derechos relacionados con el honor, la reputación o el buen nombre de otra persona, sea de forma dolosa o negligente.

Protección reputacional Vet: Conjunto de servicios ofrecidos por Monte Blanco Distribuciones Veterinarias, orientados a la protección, defensa y restauración del honor, reputación e imagen pública de sus clientes, frente a ataques o afectaciones, especialmente en medios digitales y redes sociales. Estos servicios pueden incluir monitoreo en redes sociales, protección legal y acciones dirigidas a repeler agresiones.

Suscripción:  Acto mediante el cual una persona natural o jurídica se registra formalmente para acceder a los servicios ofrecidos por Monte Blanco Distribuciones Veterinarias, aceptando los términos y condiciones establecidos. La suscripción implica el pago de una tarifa, la elección de un plan específico y la aceptación de cláusulas contractuales.

Plan: Modalidad específica del servicio contratado por el suscriptor, que determina el alcance, condiciones, tarifas y tipo de atención que recibirá. Los planes pueden clasificarse según nivel de cobertura y otros criterios definidos por Monte Blanco Distribuciones Veterinarias.

Despacho Jurídico: Unidad profesional conformada por varios abogados debidamente autorizados para ejercer la abogacía, que brinda servicios de asesoramiento, representación, defensa, consultoría y gestión jurídica en diversas áreas del derecho, especialmente en materia de reputación profesional y afectación al honor y al buen nombre de profesionales y empresas.

Querella: Escrito formal presentado ante la autoridad competente, mediante el cual una persona manifiesta su voluntad de iniciar una acción penal por la presunta comisión de un delito, en este contexto, particularmente aplicable a delitos contra el honor, como la calumnias injurias.

Urgencia: Situación extraordinaria y repentina en la que el honor, la reputación o el buen nombre del suscriptor se ve amenazado o afectado de forma inminente, especialmente a través de redes sociales, medios de comunicación o plataformas digitales, y que requiere una atención prioritaria por parte del equipo de Protección Reputacional Vet, en un plazo no mayor a veinticuatro (24) horas desde la notificación del incidente.

Cancelación del servicio: Acto mediante el cual se deja sin efecto un servicio previamente contratado o una suscripción activa, ya sea por decisión unilateral del suscriptor, por incumplimiento de las condiciones pactadas, por fuerza mayor, o por decisión de Monte Blanco Distribuciones Veterinarias, conforme a los términos establecidos en el presente documento. La cancelación podrá conllevar efectos como la suspensión de servicios, pérdida de beneficios, reembolsos parciales o totales, o la aplicación de penalidades.

Suspensión: Interrupción temporal de los servicios contratados por parte de Monte Blanco Distribuciones Veterinarias, ya sea como medida preventiva, correctiva o por causas justificadas, tales como el incumplimiento de obligaciones por parte del suscriptor, mantenimiento del sistema, verificación de datos, o eventos de fuerza mayor. La suspensión no implica la terminación definitiva del contrato o plan, salvo que se indique lo contrario, y podrá levantarse una vez subsanadas las causas que la originaron, conforme a lo establecido en el presente documento.

Ciberdelitos: Acciones u omisiones, típicas, antijurídicas, continuas o aisladas, de carácter penal, cometidas en contra de personas naturales y/o jurídicas, utilizando como método, como medio o como fin, los datos, sistemas informáticos, Tecnologías de la Información y la Comunicación y que tienen por objeto lesionar bienes jurídicos personales, patrimoniales o informáticos de la víctima.

 

 

III.                    OBJETO DEL SERVICIO

 

El servicio consiste en la protección legal de profesionales del gremio veterinario (veterinarios independientes, clínicas, hospitales veterinarios, entre otros) ubicados en Managua y sus municipios, frente a delitos relacionados con la reputación y el honor, entre ellos:

 

·       Calumnias e injurias

 

·       Amenazas

 

·       Ciberdelitos

 

·       Difamaciones en redes sociales

 

·       Ataques a la reputación profesional por medio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación

 

·       Conflictos derivados del ejercicio profesional veterinario y que puedan generar un perjuicio reputacional.

 

De manera precisa el servicio protege ante delitos contra el honor y otros que afecten la reputación o el buen nombre del personal veterinario y tiene como finalidad repeler las conductas delictivas de forma proactiva y obtener la retractación del atacante.

 

Todo esto conforme a la legislación vigente de la República de Nicaragua, en especial la Ley Especial de Ciberdelitos (Ley N.º 1042) y el Código Penal (Ley No. 641)

 

 

 

IV.                   PLANES DE SERVICIO Y ALCANCES

 

Los servicios están divididos en tres planes principales, con un servicio adicional opcional denominado “PLUS”, que puede añadirse a cualquiera de ellos:

 

1. PLAN BÁSICO (C$470/mes)

 

·       Dictamen legal y análisis del caso

 

·       Primer contacto a través de llamada de voz con el atacante

 

·       Comunicación escrita por WhatsApp o correo electrónico con el atacante

 

·       Seguimiento al caso hasta obtener un desistimiento de parte del atacante

 

·       Una consulta mensual relacionada al servicio a través de llamada con el despacho

 

·       Recomendaciones generales en PDF

 

 

2. PLAN ORO (C$925/mes)

 

·       Incluye todo lo del Plan Básico más:

 

·       Citatoria extrajudicial en el despacho jurídico del prestador para conciliar con las partes.

 

·       Elaboración del Acta de Acuerdo

 

·       Citatoria ante la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC) cuando proceda

·       Revisión mensual de redes sociales para detección de publicaciones que pudieran poner en peligro el buen nombre y reputación

 

·       Plan de actuación frente a amenazas y conflictos (PDF)

 

·       Atención prioritaria

 

 

3. PLAN DIAMANTE (C$1,725/mes)

Incluye todo lo anterior más:

 

Si se trata de injurias o calumnias:

·       Elaboración de poder especial para interponer querella, escrito de querella y presentación de ésta ante juez competente

 

·       Elaboración y presentación de querella penal ante juez competente

 

·       Elaboración y presentación de los escritos pertinentes en cada etapa del proceso

 

·       Representación en todas las audiencias

 

·       Reunión con testigos para su debida preparación (en caso de que hubiere) 

 

·       Representación legal en todas las audiencias y juicio oral y público

 

·       Representación integral en instancias judiciales o administrativas

 

EL SERVICIO SE LLEVARÁ A CABO SOLO SI SE CUMPLEN LAS BASES DEL PROTOCOLO DE ACTUACION FACILITADOS, Y CADA CASO DEBE SER REVISADO POR EL DESPACHO LEGAL, QUIEN DETERMINARÁ CUÁL ES LA ESTRATEGIA Y CUÁNDO CORRESPONDE REALIZAR LAS ACTUACIONES, EN BASE A SU EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO.

 

Si se trata de otros delitos:

 

·       Elaboración de denuncia

 

·       Acompañamiento para que la víctima presente denuncia

 

·       Recolección exhaustiva de pruebas y aportación de éstas al ente correspondiente

 

·       Proporcionar la información necesaria para acusar a las autoridades de Policía Nacional y/o Ministerio Público

 

·       Elaboración de denuncia y acompañamiento para su presentación

 

Además, este plan incluye:

 

·       Atención prioritaria en todo momento en menos de veinticuatro horas

 

·       Revisión quincenal de redes sociales para detección de publicaciones que pudieran poner en peligro el buen nombre y reputación e informar al instante al suscriptor

 

·       Protocolo de actuación y contingencia sobre procedimientos y acciones a seguir para la prevención y control de crisis.

 

·       Tres consultas legales por mes relacionadas con el servicio

 

 

4. SERVICIO PLUS (C$625 adicionales por mes)

(Se agrega a cualquier plan anterior)

 

·       Capacitación mensual por videollamada sobre:

-            Derechos y obligaciones del gremio veterinario

-            Ciberdelitos

-            Responsabilidad penal y civil

 

·       Una consulta mensual adicional en materias: penal, civil, familia, laboral o contractual (para el titular del servicio o alguien que designe y necesite la asesoría)

 

·       Asesoría en seguros: responsabilidad civil, daños a terceros, aseguramiento de laboratorio (próximamente)

 

·       Hasta 2 contrataciones laborales mensuales. Contratos elaborados por el despacho jurídico

 

·       Descuentos permanentes en trámites legales o notariales que no se encuentren cubiertos por el plan contratado

 

V.                      MECÁNICA DE PAGO Y ACTIVACIÓN DEL SERVICIO

 

1. El cobro se realiza vía débito automático mensual desde una tarjeta autorizada por el cliente.

2. El servicio se activa a los 5 días hábiles posteriores al primer pago.

3. En caso de fallo en el cobro, se hacen hasta 5 intentos en 5 días calendario. Si no se logra el cobro, el servicio se suspende automáticamente sin necesidad de previo aviso.

4. El servicio se reactiva únicamente tras normalizar el pago.

5. Los pagos no son reembolsables, incluso si el cliente no hace uso del servicio.

6. Si el servicio se reactiva después de los 5 reintentos de débito, conlleva a la activación del servicio 5 días posterior. Exactamente bajo la misma dinámica como cuando es contratado por primera vez.

7. El cobro está establecido en moneda nacional, pudiendo ser pagado también en moneda extranjera, siempre y cuando se entregue la cantidad exacta utilizando el tipo de cambio oficial del Banco Central de Nicaragua al día de la transacción

 

VI.                   TERRITORIALIDAD Y HORARIO DE ATENCIÓN

 

Este servicio es exclusivo para usuarios con domicilio o sede en el departamento de Managua y sus municipios.

No se brinda atención legal en otros departamentos o fuera del país.

Horarios de atención del despacho jurídico:

Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Sábados: de 8:00a.m. hasta las 2:00 p.m.

Domingos y feriados: no hay atención, salvo que se trate de un caso urgente, atendiendo a la conceptualización de urgencia establecida en las definiciones estipuladas en el numeral II) del presente

 

VII.                ROL DEL INTERMEDIARIO Y AUTONOMÍA DEL ABOGADO

 

Monte Blanco Distribuciones Veterinarias actúa únicamente como gestor comercial, recaudador y canal de comunicación.

El despacho CGR Abogados & Asociados es quien asume la asesoría, representación y decisiones legales.

El abogado actúa con independencia y ética profesional. El cliente no puede exigir, condicionar ni interferir en el criterio jurídico aplicado.

 

VIII.             LÍMITES, PROHIBICIONES Y EXCLUSIONES DEL SERVICIO

 

1.      El servicio es intransferible y no trasciende del suscriptor del servicio.

 

2.      El servicio no cubre hechos ocurridos antes de la activación del servicio.

 

3.      No cubre conflictos personales o familiares ajenos al ejercicio veterinario.

 

4.      No cubre disputas internas de socios o propiedad de clínicas.

 

5.      No incluye viajes, viáticos ni gastos judiciales fuera de Managua.

 

6.      No garantiza resultados judiciales o administrativos, debido a la autonomía de los procesos judiciales.

 

7.      Queda prohibido Reproducir, distribuir, modificar, publicar, licenciar o revender servicios en nombre de Monteblanco Distribuciones Veterinarias o con el nombre “Protección Reputacional Vet”

 

8.      El uso fraudulento del servicio, suplantación de identidad o tergiversación de información dará lugar a la cancelación inmediata sin derecho a reembolso.

 

9.      Monteblanco Distribuciones Veterinarias puede suspender o terminar el acceso al violar estos términos o hacer uso ilegal o fraudulento del servicio.

 

IX.                   EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL INTERMEDIARIO

 

El suscriptor declara entender y aceptar que Monte Blanco Distribuciones Veterinarias no presta servicios legales, y por tanto no se hace responsable de resultados, tiempos de atención, decisiones jurídicas o consecuencias del proceso legal iniciado.

Toda acción legal es asumida por CGR Abogados & Asociados, quienes actúan conforme al marco jurídico y ético nacional.

 

X.                     CAMBIOS Y TÉRMINOS

Monte Blanco Distribuciones Veterinarias puede modificar los términos acá establecidos ocasionalmente, dicho cambio deberá informase al suscriptor con al menos un mes de antelación si hay cambios importantes. La continuación del servicio se considerará aceptación de los nuevos términos.

 

XI.                   CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

 

1. El cliente puede cancelar su suscripción con un aviso de al menos 5 días hábiles antes del próximo cobro.

2. La empresa puede cancelar el servicio por causa justificada:

·       Incumplimiento del pago

 

·       Uso fraudulento o malintencionado

 

·       Incitación a prácticas antiéticas o ilegales

 

·       Alguna violación o incumplimiento a los presentes términos y condiciones

 

Entiéndase por uso fraudulento toda acción, omisión o comportamiento doloso o abusivo por parte del suscriptor que tenga como finalidad obtener un beneficio indebido, manipular los servicios, falsear información, desviar los fines del servicio contratado o afectar a terceros, a Monte Blanco Distribuciones Veterinarias o al despacho jurídico. Este uso también incluye accesos no autorizados, utilización de medios ilegítimos o cualquier conducta que implique mala fe, fraude o engaño.

Entiéndase por prácticas antiéticas o ilegales cualquier conducta del suscriptor que promueva, fomente, induzca o respalde la comisión de actos contrarios a la ley, a la moral, al orden público o a la ética profesional, incluyendo, pero no limitándose a amenazas, acoso, discriminación, difamación, manipulación informativa, delitos informáticos o vulneración de derechos de terceros. Esta conducta será motivo de cancelación inmediata de los servicios y, en su caso, de notificación a las autoridades competentes.

 

XII.                CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

Toda la información proporcionada será tratada con estricta confidencialidad, conforme a la legislación nacional y la ética profesional del despacho jurídico.

Solo podrá ser revelada por orden judicial o con autorización expresa del titular.

 

XIII.              ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

 

Al suscribirse a cualquiera de los planes, el cliente manifiesta su aceptación total y voluntaria de estos Términos y Condiciones, autorizando los débitos recurrentes, reconociendo los alcances del servicio y la separación de funciones entre el intermediario y el prestador legal.

 

XIV.             LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 

El presente contrato se rige por las leyes de la República de Nicaragua.

Toda controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Managua.